Databeskyttelseserklæring

PERSONDATA- OG COOKIEPOLITIK

1. DATAANSVARLIG

Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger via Lampgiant.dk er:

Lampgigant B.V.
Kernreactorstraat 17
3903 LG Veenendaal
Nederlandene

E-mail: [email protected]
Telefon: 32 33 06 77

Registreringsnummer hos det nederlandske handelskammer (Kamer van Koophandel – KvK): 78409349
Momsnummer: NL861381117B01

Lampgigant B.V. driver webshoppen Lampgiant.dk og betegnes i denne politik som “Lampgiant”, “vi”, “os” eller “vores”.

Denne persondata- og cookiepolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvilket retsgrundlag vi anvender, hvem oplysningerne kan deles med, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.

2. PERSONOPLYSNINGER OG RETSGRUNDLAG

Afhængigt af hvordan du bruger Lampgiant.dk og vores tjenester, kan vi blandt andet behandle:

- navn og efternavn;
- faktureringsadresse;
- leveringsadresse;
- e-mailadresse;
- telefonnummer;
- oplysninger om din kundekonto;
- ordrenummer og ordrehistorik;
- oplysninger om købte og returnerede Produkter;
- betalings-, faktura- og refusionsoplysninger;
- oplysninger om levering og pakkesporing;
- kommunikation med kundeservice;
- oplysninger i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrevet;
- fødselsdato, hvis du frivilligt oplyser den;
- IP-adresse;
- oplysninger om enhed, browser og operativsystem;
- oplysninger om brugen af Lampgiant.dk;
- cookie- og samtykkepræferencer.

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et gyldigt retsgrundlag.

Afhængigt af behandlingen kan retsgrundlaget være:

- opfyldelse af en aftale eller foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale;
- overholdelse af en retlig forpligtelse;
- vores legitime interesse, når dine grundlæggende rettigheder og interesser ikke vejer tungere;
- dit samtykke, når samtykke er nødvendigt.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage for fremtiden.

3. ORDRER, KUNDEKONTO OG KUNDESERVICE

Når du afgiver en ordre på Lampgiant.dk, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle ordren, modtage betaling, levere Produkterne og håndtere eventuelle returneringer, reklamationer, garantisager og tilbagebetalinger.

Det kan blandt andet omfatte:

- navn og efternavn;
- fakturerings- og leveringsadresse;
- e-mailadresse;
- telefonnummer;
- ordreoplysninger;
- betalingsoplysninger;
- leveringsoplysninger;
- oplysninger om returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger.

Behandlingen er primært nødvendig for at opfylde aftalen med dig.

Visse oplysninger om ordrer, fakturaer og betalinger opbevares desuden for at overholde gældende regnskabs-, skatte- og andre lovkrav.

Hvis du opretter en kundekonto, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere kontoen og stille funktioner som ordrehistorik til rådighed.

Du kan anmode om at få din konto slettet. Vi kan dog fortsat opbevare oplysninger, hvis dette er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Når du kontakter vores kundeservice via e-mail, telefon, kontaktformular eller en anden kanal, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at besvare og behandle din henvendelse.

Dette kan eksempelvis omfatte dit ordrenummer, indholdet af din besked samt billeder eller andre dokumenter, du sender til os.

4. NYHEDSBREV, MARKETING OG KLAVIYO

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi sende dig information om blandt andet:

- Produkter;
- tilbud og kampagner;
- nyheder;
- inspiration og rådgivning;
- andre kommercielle nyheder fra Lampgiant.

Når samtykke er påkrævet, sender vi kun sådanne meddelelser, efter at du har givet dit samtykke.

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores marketing-e-mails.

Afmelding fra nyhedsbrevet påvirker ikke nødvendige servicemeddelelser om eksempelvis en eksisterende ordre.

Hvis du frivilligt giver os din fødselsdato, kan vi, når det er tilladt, bruge den til at sende dig en fødselsdagshilsen eller et særligt tilbud.

Vi bruger Klaviyo til administration af nyhedsbreve og visse automatiserede marketingmeddelelser.

Via Klaviyo kan der afhængigt af din brug af vores tjenester blandt andet behandles:

- navn;
- e-mailadresse;
- abonnements- og samtykkestatus;
- fødselsdato, hvis du har oplyst den;
- oplysninger om køb og ordrer;
- oplysninger om sendte meddelelser;
- oplysninger om interaktion med vores e-mails, når dette er tilladt.

Oplysningerne kan bruges til at administrere abonnementer, sende relevante meddelelser og tilpasse vores kommunikation.

5. BETALING OG LEVERING

For at behandle en betaling kan vi dele nødvendige oplysninger med den betalingsudbyder, som anvendes ved købet.

Dette kan eksempelvis omfatte:

- navn;
- faktureringsadresse;
- e-mailadresse;
- ordrenummer;
- beløb og valuta;
- oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen.

Betalingsudbydere kan desuden behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlige, eksempelvis med henblik på identitetskontrol, forebyggelse af svig eller overholdelse af lovkrav.

Når en kortbetaling behandles direkte af en ekstern betalingsudbyder, modtager Lampgiant normalt ikke de fulde betalingskortoplysninger.

For at kunne levere din ordre deler vi desuden nødvendige oplysninger med transportører og logistikudbydere.

Dette kan blandt andet omfatte:

- navn og efternavn;
- leveringsadresse;
- e-mailadresse;
- telefonnummer;
- oplysninger om forsendelsen.

Oplysningerne anvendes til at gennemføre leveringen, sende leveringsopdateringer og gøre det muligt at spore pakken.

6. COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER

Lampgiant.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Cookies er små datafiler eller oplysninger, der kan gemmes eller læses på din computer, smartphone eller anden enhed, når du besøger et website.

Vi anvender forskellige typer cookies.

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at Lampgiant.dk og webshoppens grundlæggende funktioner kan fungere.

De kan eksempelvis anvendes til:

- indkøbskurven;
- bestillingsprocessen;
- kundekonto og login;
- sikkerhed;
- sprog- og websiteindstillinger;
- registrering af dine cookiepræferencer.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for at levere en tjeneste, som du udtrykkeligt har anmodet om.

Statistik- og analysecookies

Med dit samtykke kan vi anvende cookies og lignende teknologier til at forstå, hvordan Lampgiant.dk bliver brugt.

Det kan eksempelvis hjælpe os med at forstå:

- hvilke sider der besøges;
- hvordan besøgende kommer til vores website;
- hvilke funktioner der anvendes;
- hvilke typer enheder og browsere der anvendes;
- hvordan vi kan forbedre webshoppen.

Marketingcookies

Med dit samtykke kan vi anvende marketingcookies og lignende teknologier til at måle effekten af vores annoncering og gøre markedsføringen mere relevant.

Oplysninger kan i den forbindelse blive delt med relevante marketing- og annoncepartnere i overensstemmelse med dine valg.

Cookies til statistik, analyse eller marketing, som kræver samtykke, anvendes først, når det nødvendige samtykke er givet.

7. SAMTYKKE OG COOKIEINDSTILLINGER

Når du besøger Lampgiant.dk, kan der blive vist et cookiebanner, hvor du kan administrere dine cookiepræferencer.

Nødvendige cookies kan være aktiveret automatisk, når de er nødvendige for webshoppens funktion.

For andre cookies, som kræver samtykke, kan du vælge, om du vil tillade deres anvendelse.

Du kan til enhver tid ændre eller trække et tidligere givet samtykke tilbage via cookieindstillingerne på Lampgiant.dk.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Cookieindstillingerne kan indeholde yderligere oplysninger om de enkelte cookies og teknologier, deres formål, udbydere og opbevaringsperioder.

Du kan desuden slette cookies, der allerede er gemt på din enhed, via indstillingerne i din browser.

8. GOOGLE ANALYTICS

Hvis du giver samtykke, kan vi anvende Google Analytics til at analysere brugen af Lampgiant.dk.

Inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde leveres tjenesten af Google Ireland Limited.

Google Analytics kan blandt andet behandle oplysninger om:

- besøgte sider;
- interaktioner med webshoppen;
- hvordan besøgende kommer til vores website;
- enhed og browser;
- omtrentlig geografisk placering;
- tekniske oplysninger om besøget.

Google Analytics anvendes kun, når det nødvendige samtykke til statistik- eller analysecookies er givet.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne.

Google kan i visse tilfælde behandle oplysninger uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde anvendes de nødvendige beskyttelsesmekanismer efter gældende databeskyttelsesregler.

9. MODTAGERE OG DATABEHANDLERE

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik, eller når vi er retligt forpligtet til det.

Modtagere kan blandt andet omfatte:

- udbydere af vores e-commerce-platform;
- hosting- og IT-leverandører;
- betalingsudbydere;
- transportører og logistikudbydere;
- leverandører af e-mail- og marketingtjenester;
- analyse- og teknologileverandører;
- leverandører af kundeservicesystemer;
- regnskabs-, skatte- og juridiske rådgivere;
- offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det.

Når en leverandør alene behandler personoplysninger på vores vegne, fungerer leverandøren som databehandler.

Vi indgår de nødvendige databehandleraftaler og træffer passende sikkerhedsforanstaltninger.

10. OVERFØRSLER UDEN FOR EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med GDPR.

Afhængigt af situationen kan en overførsel blandt andet være baseret på:

- en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen;
- EU–US Data Privacy Framework, når dette er relevant;
- Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser;
- andre passende garantier efter gældende regler.

11. OPBEVARINGSPERIODER

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, som oplysningerne blev indsamlet til.

Opbevaringsperioden afhænger af oplysningerne, formålet med behandlingen og gældende lovkrav.

Ordrer, betalinger og fakturaer

Oplysninger og dokumentation, som vi skal opbevare af regnskabs-, skatte- eller andre lovmæssige årsager, opbevares i den periode, som lovgivningen kræver.

Kundeservice og reklamationer

Oplysninger om kundeservicehenvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og eventuelle efterfølgende spørgsmål eller krav.

Kundekonto

Oplysninger om en kundekonto kan opbevares, så længe kontoen er aktiv, og efterfølgende i det omfang dette er nødvendigt af juridiske eller administrative årsager.

Nyhedsbrev og marketing

Oplysninger, der anvendes til nyhedsbreve og marketing, behandles, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage, medmindre der findes et andet gyldigt retsgrundlag for fortsat opbevaring.

Efter afmelding kan vi opbevare begrænsede oplysninger for at dokumentere din afmelding og sikre, at du ikke utilsigtet tilmeldes igen.

Cookies

Cookies har forskellige levetider afhængigt af deres funktion. Yderligere oplysninger kan fremgå af cookieindstillingerne på Lampgiant.dk.

12. DINE RETTIGHEDER

Efter GDPR har du, når betingelserne er opfyldt, blandt andet ret til:

- indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig;
- at få urigtige oplysninger rettet;
- at få personoplysninger slettet;
- at få behandlingen begrænset;
- at gøre indsigelse mod behandlingen;
- dataportabilitet, når betingelserne herfor er opfyldt;
- at trække et samtykke tilbage.

Retten til sletning er ikke absolut. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare visse oplysninger for at overholde lovgivningen.

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage for fremtiden.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte:

[email protected]

Hvis det er nødvendigt, kan vi bede om yderligere oplysninger for at kontrollere din identitet og forhindre, at personoplysninger udleveres til uvedkommende.

13. SIKKERHED OG TREDJEPARTSWEBSITES

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

- uautoriseret adgang;
- tab;
- misbrug;
- ændring;
- uautoriseret videregivelse.

Kommunikationen mellem din browser og Lampgiant.dk er normalt sikret med SSL/TLS-kryptering.

Vi kan desuden behandle tekniske oplysninger som IP-adresse, dato og tidspunkt for besøget, enhed, browser og fejlmeddelelser for at sikre webshoppens sikkerhed og korrekte funktion.

Lampgiant.dk kan indeholde links til websites eller tjenester, der drives af tredjeparter.

Denne politik gælder ikke for selvstændig behandling af personoplysninger foretaget af sådanne tredjeparter.

Vi anbefaler, at du læser den pågældende tredjeparts persondatapolitik, inden du benytter deres tjenester.

14. KLAGE OG ÆNDRINGER TIL POLITIKKEN

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med gældende databeskyttelsesregler, har du ret til at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed.

I Danmark kan du indgive en klage til:

Datatilsynet

Du er også velkommen til først at kontakte os på:

[email protected]

så vi kan undersøge din henvendelse og forsøge at finde en løsning.

Dette begrænser ikke din ret til at klage direkte til en kompetent tilsynsmyndighed.

Vi kan ændre denne persondata- og cookiepolitik, hvis vores tjenester, behandlingsaktiviteter, anvendte teknologier eller gældende regler ændres.

Den seneste version vil være tilgængelig på Lampgiant.dk.

Datoen for den seneste opdatering fremgår øverst på siden.

KONTAKTOPLYSNINGER