Salgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser for online bestillinger på Lampgiant.dk
Introduktion
Nedenfor finder du de generelle Salgs- og leveringsbetingelser for Lampgiant.dk, der er etableret i Holland og registreret hos Handelskammeret under nummer 78409349. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for brugen af vores hjemmeside eller enhver ordre, der er afgivet via vores hjemmeside . De generelle vilkår og betingelser indeholder vigtige oplysninger for dig som kunde, så brug et øjeblik på at læse dem omhyggeligt. Vi anbefaler også, at du gemmer eller udskriver disse betingelser, så du kan konsultere dem senere efter behov.
Artikel 1. Definitioner
1.1. Lampgiant.dk: Den førnævnte Lampgigant BV
1.2. Hjemmeside: Lampgiant-hjemmesiden, tilgængelig via www.lampgiant.dk og alle relevante underdomæner.
1.3. Kunde: den fysiske person, der ikke handler i faglig eller kommerciel egenskab, som indgår en aftale med Lampgiant og/eller som har registreret sig på hjemmesiden.
1.4. Aftale: enhver aftale eller kontrakt mellem Lampgiant og kunden, hvoraf disse generelle vilkår og betingelser er en integreret del.
1.5. Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 2. Anvendelse af de generelle vilkår og betingelser
2.1. De generelle vilkår og betingelser gælder for alle Lampgiant tilbud, aftaler og leverancer, medmindre andet er udtrykkeligt skriftligt aftalt.
2.2. Hvis kunden medtager bestemmelser eller betingelser i sin ordre, bekræftelse eller meddelelse, der afviger fra eller ikke er inkluderet i disse generelle vilkår og betingelser, er sådanne kun bindende for Lampgiant, hvis og i det omfang, f.eks. er blevet udtrykkeligt accepteret skriftligt af Lampgiant.
2.3. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, så gælder sådanne betingelser også, men hvis der opstår en konflikt mellem forskellige vilkår og betingelser, så kan kunden klage til den gældende bestemmelse, der er mest til hans/hendes fordel.
Artikel 3. Priser og information
3.1. Medmindre andet er angivet på hjemmesiden, er alle priser for materialer, der er opført på hjemmesiden eller offentliggjort på anden måde af Lampgiant, inklusive moms og andre afgifter påkrævet ved lov.
3.2. Med mindre andet er angivet, er fragtomkostninger 60 DKK. Gratis ordreforsendelse fra 700 DKK. Disse omkostninger er også offentliggjort på hjemmesiden. Disse omkostninger vil også være tydeligt angivet under bestillingsprocessen.
3.3. Hjemmesidens indhold er udarbejdet med størst mulig omhu. Lampgiant kan dog ikke garantere, at alle oplysninger, der gives på hjemmesiden, til enhver tid er nøjagtige og fuldstændige. Alle priser og andre oplysninger, der er angivet på hjemmesiden og i andet Lampgiant-kommunikationsmateriale, er derfor med forbehold for åbenlyse programmerings-, taste- eller stavefejl.
3.4. Lampgiant kan ikke holdes ansvarlig for (farve)forskelle som følge af skærmens billedkvalitet.
Artikel 4. Realisering af en aftale
4.1. Aftalen skal realiseres i det øjeblik, Kunden accepterer tilbuddet fra Lampgiant.
4.2. Hvis Kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, skal Lampgiant omgående bekræfte accepten af tilbuddet også elektronisk. Kunden bevarer muligheden for at ophæve Aftalen, indtil accept af tilbuddet er bekræftet.
4.3. I tilfælde af at Kunden har afgivet urigtige oplysninger ved indgåelse af Aftalen, forbeholder Lampgiant sig retten til at udsætte opfyldelsen af sine forpligtelser, indtil de korrekte oplysninger er modtaget.
4.4. Lampgiant kan bruge alle juridiske midler til at afgøre, om Kunden har opfyldt sine betalingsforpligtelser eller for at indhente alle fakta og faktorer, der er nødvendige for at indgå Aftalen på en ansvarlig måde. Hvis Lampgiant på baggrund af denne undersøgelse har rimelig grund til ikke at indgå aftalen, er Lampgiant bemyndiget til at afslå en ordre eller anmodning eller at stille særlige betingelser, såsom forudbetaling, til aftalens gennemførelse.
Artikel 5. Registrering
5.1. For at udnytte Hjemmesiden optimalt, kan Kunden registrere sig via registreringsformularen/kontooprettelsesmuligheden på Hjemmesiden.5.2. Under registreringsproceduren skal Kunden vælge et brugernavn og en adgangskode, han/hun kan bruge til at logge ind på Hjemmesiden. Kunden er ansvarlig for at vælge en tilstrækkelig sikker adgangskode.5.3. Kunden skal holde hans/hendes log-in data, brugernavn og adgangskode strengt fortroligt. Lampgiant kan ikke holdes ansvarlig for misbrug af loginoplysningerne, og kan antage, at en kunde, der logger ind på hjemmesiden, faktisk er den påtænkte kunde. Alle aktiviteter, der sker via Kundens konto, er på Kundens ansvar og risiko.
5.4. Hvis Kunden ved eller har mistanke om, at hans/hendes log-in-oplysninger er faldet i hænderne på uvedkommende, så skal han/hun ændre sit kodeord og/eller informere Lampgiant, så Lampgiant kan tage passende forholdsregler.
Artikel 6. Implementering af en aftale
6.1. Når Lampgiant har modtaget ordren, sender Lampgiant produkterne til den adresse, som Kunden har oplyst, så hurtigt som muligt, i overensstemmelse med punkt 3 i denne artikel.
6.2. Lampgiant er bemyndiget til at anmode tredjemand om gennemførelsen af de forpligtelser, der følger af aftalen.
6.3. Lampgiant skal bestræbe sig på at levere ordren den næste dag, hvis ordren sendes inden kl. 23.30 på en hverdag. Lampgiant kan dog ikke garantere, at ordren rent faktisk modtages den næste dag, da Lampgiant er afhængig af tredjeparter for levering. Leveringstider meddelt af Lampgiant er ikke bindende. Leveringen kan ske via en række forskellige metoder, efter Lampgiants skøn.
6.4. Hvis Lampgiant ikke kan levere produkterne inden for fem arbejdsdage, skal Lampgiant informere Kunden om dette. I så fald kan Kunden acceptere en ny leveringsdato eller vælge at ophæve Aftalen uden ekstra omkostninger.
6.5. Lampgiant råder Kunden til at inspicere de leverede produkter, og at rapportere eventuelle mangler inden for en rimelig tidsramme, helst skriftligt.
6.6. Når produkterne er leveret til den angivne adresse, bærer kunden enhver risiko forbundet med produkterne. Parterne kan aftale at overføre risikoen til kunden på et tidligere tidspunkt. Hvis Kunden vælger at afhente produkterne, overgår risikoen sammen med produkterne.
6.7. Lampgiant kan ikke drages til ansvar, hvis Kunden har brugt et produkt på en anden måde end den, der er anbefalet, foreskrevet eller på anden måde tilsigtet.
6.8. Lampgiant er autoriseret til at levere et sammenligneligt produkt af sammenlignelig kvalitet, hvis det bestilte produkt ikke længere er tilgængeligt. Kunden er herefter bemyndiget til at ophæve aftalen og returnere produktet uden ekstra omkostninger.
Artikel 7. Fortrydelsesret
7.1. Kunden forbeholder sig retten til at fortryde den aftale, der er indgået eksternt med Lampgiant, inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet, uden at angive årsagen.
7.2. Denne frist begynder dagen efter, at Kunden eller en tredjemand angivet af denne, som ikke er transportør, har modtaget produktet, eller:
- hvis kunden har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor kunden eller den af ham/hende angivne tredjepart har modtaget det sidste produkt;
- hvis produktet består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor kunden eller den af ham/hende angivne tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller sidste del;
- for aftaler om regelmæssig levering af produkter over en nærmere angivet periode: den dag, hvor kunden eller den af ham/hende angivne tredjepart har modtaget det første produkt.
7.3. Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelser. Hvis disse omkostninger er højere end standardportotaksten, skal Lampgiant give et skøn over disse omkostninger. De forsendelsesomkostninger, som kunden pådrager sig ved køb af produkterne, refunderes til kunden, når hele ordren er returneret. Hvis Kunden returnerer en del af ordren (og beholder en anden del af ordren), så er Kunden ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.
7.4. Kunden skal i overensstemmelse med fortrydelsesfristen i punkt 1 behandle produktet og emballagen med omhu. Kunden må kun åbne og bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. En sådan inspektion må i princippet ikke overstige, hvad en Kunde ville udføre i en fysisk butik.
7.5. I overensstemmelse med punkt 1 i denne artikel kan Kunden ophæve Aftalen inden for den angivne frist ved at sende den (digitale) fortrydelsesformular til Lampgiant eller ved på en utvetydig måde at meddele Lampgiant sin hensigt om at fortryde købet. I tilfælde af at en sådan meddelelse kommunikeres digitalt, skal Lampgiant bekræfte modtagelsen af meddelelsen. Kunden har 14 dage til at returnere varen efter ophævelse af aftalen. I overensstemmelse med den fortrydelsesfrist, der er fastsat i denne artikels afsnit 1, er det også muligt at returnere produktet med det samme, så længe fortrydelsesblanketten eller en anden utvetydig fortrydelseserklæring er vedlagt returforsendelsen.
Produkter kan returneres til:
Lampgigant BV
Kernreactorstraat 17
3903 LG, Veenendaal
Holland
7.6. Beløb (forud-)betalt af Kunden vil blive refunderet til Kunden på samme måde som Kunden har betalt for ordren inden for 14 dage efter Aftalens opløsning. Hvis Kunden har valgt et dyrere leveringsmiddel end den billigste standardmulighed, så er Lampgiant ikke forpligtet til at refundere meromkostningerne ved den dyrere metode. Medmindre Lampgiant tilbyder at afhente produktet, kan Lampgiant vente med at refundere beløbet, indtil Lampgiant har modtaget produktet, eller Kunden har bevist, at han/hun har returneret produktet, afhængig af hvilket øjeblik der er først.
7.7 Hjemmesiden giver klare og rettidige oplysninger om anvendeligheden af fortrydelsesretten og eventuelle ønskede procedurer forud for realiseringen af Aftalen.7.8. Kunden har ikke fortrydelsesret, hvis produkterne af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke er egnede til at blive returneret, og for hvilke den forseglede emballage er blevet åbnet efter levering.
Artikel 8. Betaling
8.1. Kunden skal foretage betalinger til Lampgiant i overensstemmelse med de betalingsmetoder, der er angivet under bestillingsproceduren eller på hjemmesiden. Lampgiant kan frit vælge, hvilke betalingsmetoder der tilbydes, og er autoriseret til at ændre betalingsmulighederne til enhver tid. For betalinger efter levering gælder en betalingsfrist på 14 dage efter leveringsdatoen.
Artikel 9. Garanti og overensstemmelse
9.1. Denne artikel gælder kun i tilfælde af, at kunden ikke handler i en professionel eller kommerciel egenskab. I tilfælde af at Lampgiant udsteder en særskilt garanti på produkterne, så gælder denne for alle typer kunder uden at det berører ovenstående bestemmelse.
9.2. Lampgiant garanterer, at produkterne opfylder betingelserne i Aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige standarder for kvalitet og/eller nytte, og de lovbestemmelser og/eller regeringsvejledninger, der er gældende på datoen for Aftalens realisering. Lampgiant kan også specifikt acceptere, at produktet er egnet til andre formål end normal brug.
9.3. Hvis det leverede produkt ikke er i overensstemmelse med Aftalen, kan Kunden informere Lampgiant herom inden for en rimelig frist efter opdagelse af manglen.
9.4. Hvis Lampgiant vurderer, at klagen er berettiget, vil de relevante produkter blive repareret, udskiftet eller refunderet efter samråd med kunden. Den maksimale kompensation er lig med den pris, som kunden har betalt for produktet, i overensstemmelse med artiklen vedrørende ansvar.
Artikel 10. Klageprocedure
10.1. Hvis kunden har en klage over et produkt (i overensstemmelse med artiklen vedrørende garanti og overensstemmelse) og/eller et andet aspekt af de tjenester, der leveres af Lampgiant, kan han/hun indgive en klage til Lampgiant via e-mail, telefon, eller post. Se kontaktoplysningerne nedenfor.
10.2. Lampgiant skal besvare Kundens klage så hurtigt som muligt, mindst inden for to arbejdsdage. Hvis det ikke er muligt at give et konkret eller endeligt svar, skal Lampgiant senest to dage efter modtagelsen af reklamationen bekræfte en sådan modtagelse og give en indikation af den tidsramme, inden for hvilken et konkret eller endeligt svar på Kundens klage kan forventes. .
10.3. Kunder, der ikke handler i en professionel eller kommerciel egenskab, kan også indgive en klage via den europæiske tvistbilæggelsesplatform via https://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 11. Personoplysninger
11.1. Lampgiant behandler alle Kundens persondata i overensstemmelse med fortrolighedserklæringen. Privatlivserklæringen er tilgængelig på: www.lampgiant.dk/kundeservice.
Artikel 12. Afsluttende bestemmelser
12.1. Aftalen, disse vilkår og betingelser og alle andre aftaler, der udspringer af aftalen, er underlagt hollandsk lov, medmindre andet er foreskrevet ved lov.12.2. I det omfang ingen anden lov erstatter ovenstående, skal alle tvister, der måtte opstå som følge af aftalen, indbringes for den kompetente hollandske domstol i det nordlige distrikt.12.3. I tilfælde af, at en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser findes at være ugyldige, skal dette ikke berøre gyldigheden af de generelle vilkår og betingelser som helhed. I et sådant tilfælde skal parterne acceptere en eller flere nye erstatningsbestemmelser, der vil være i overensstemmelse med den oprindelige bestemmelses hensigt i det omfang, det er juridisk muligt.12.4. Disse generelle vilkår og betingelser forstår udtrykket "skriftlig" til at omfatte kommunikation via e-mail og fax, for så vidt som afsenderens identitet og e-mailens integritet er tilstrækkeligt klare.
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål, klager eller kommentarer efter at have læst disse generelle vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os skriftligt eller via e-mail.
Lampgigant BV
Kernreactorstraat 17
3903 LG, Veenendaal
Holland
Telefon +31 (0) 306339653
E-mail: [email protected]
Handelskammer nr.: 78409349
Momsnr: NL861381117B01